Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Unusual, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso precise trocar ou devolver algum produto, nossa política foi criada para ser simples e clara.

1. Condições para Troca ou Devolução

Para realizar uma troca ou devolução, os seguintes critérios devem ser atendidos:

O pedido deve ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras online).
O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie uma mensagem em Contato - UNUSUAL (unusualbr.com) ou para [email protected] com o número do pedido, o nome completo e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.
O custo do frete para a primeira troca é por nossa conta. Para devoluções, o custo do frete será responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.

3. Troca de Produtos

Após recebermos o produto e verificarmos que ele atende às condições de troca, você poderá escolher um novo produto de valor equivalente, ou receber um vale-compra para usar em nossa loja.
Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, oferecemos um crédito em sua conta no mesmo valor da compra original.

4. Devolução e Reembolso

Se você optar por devolver o produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Caso tenha sido pago com cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

5. Produtos com Defeito

Produtos que apresentarem defeito de fabricação podem ser devolvidos ou trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.
Em casos de defeito, a Unusual arcará com os custos de envio para devolução e troca.

Total: R$0,00